আপনি Casin-কে যে তথ্য দেন, সেটা আমাদের কাছে আমানত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬Casin-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা ছয়টি মূলনীতি কঠোরভাবে মেনে চলি।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সংরক্ষণ ও আদান-প্রদান করা হয়। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়।
Casin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের মালিক আপনি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত সময় ধরে তথ্য রাখা হয় না। ডেটা রিটেনশন নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Casin আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
Casin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই।
তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন, কেওয়াইসি, সাপোর্ট যোগাযোগ) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজিং প্যাটার্ন)। নিচের ছকে কী ধরনের তথ্য কেন নেওয়া হয় তা বিস্তারিত দেওয়া আছে।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নাম, মোবাইল, ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধন ও KYC | বয়স যাচাই (১৮+) |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) | ডিপোজিট / উইথড্র | লেনদেন সম্পন্ন করা |
| IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | প্রতিটি সেশনে | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | গেম খেলার সময় | দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
Casin কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্টের সময় শুধু মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ কয়েকটি ডিজিট লগ হয়।
Casin আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমোদিত কারণ ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হয় না এবং এই নীতির বাইরে যাওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিচে মূল ব্যবহারের তালিকা দেওয়া হলো:
আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট দলকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
Casin-এর সব ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভার সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম ও ২৪/৭ মনিটরিং ব্যবহার করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য রিটেনশন সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সিস্টেম বিপর্যয় থেকে রক্ষার জন্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়। ব্যাকআপও একই নিরাপত্তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
Casin-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরের বার সাইটে আসলে দ্রুত লগইন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।
আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ (সাইট কাজ করার জন্য), পারফরম্যান্স কুকিজ (সাইট উন্নতির জন্য) এবং ফাংশনালিটি কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য)। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
Casin বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:
আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা জানার এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
যেকোনো সময় মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে Casin সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Casin কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ থেকে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে বিরত থাকি।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Casin-এ নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেব।
Casin আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু নিয়ম কাগজে লেখা নয়, প্রতিটি সিস্টেম স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিনিয়ত সম্ভাব্য হুমকি পর্যবেক্ষণ করে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেয়।
Casin কখনো ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ পাসওয়ার্ড চায়, সেটি প্রতারণামূলক। সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
Casin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে। প্রতিটি আপডেটের পর এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়।
বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করা হয়। তবে পেজ নিয়মিত দেখে নেওয়া সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়। পরিবর্তনের পরেও Casin ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে Casin সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আপোস করি না। SSL এনক্রিপশন, GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি এবং স্বচ্ছ গোপনীয়তা অঙ্গীকার নিয়ে Casin সবসময় আপনার পাশে। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিরাপদ গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন।